Meu perfil

Para que serve: ajustar como você aparece para a equipe e como o Logos Trust aparece para você.

Quem pode: Administrador, Revisor, Membro e auditor externo. Para o auditor, não há aparência.

Passo a passo:

1. No cartão "Dados pessoais", altere o "Nome de exibição" ("Aparece para a sua equipe e nos registros de aprovação. Até 200 caracteres.") e clique em "Salvar nome". Aparece "Nome atualizado."
2. Em aparência, escolha "Claro", "Escuro" ou "Como o sistema". Muda na hora, só para você, em qualquer organização.
3. Para encerrar a sessão, use "Sair", no cartão "Sessão".

Problemas comuns:

• Quer usar outro e-mail — o e-mail não muda por aqui. Peça a um administrador um convite no endereço novo.

Para que serve: definir uma senha nova sabendo a atual.

Quem pode: Administrador, Revisor, Membro e auditor externo.

Passo a passo:

1. Em Meu perfil, no cartão "Senha", preencha "Senha atual", "Nova senha" e "Confirmar nova senha".
2. A senha nova precisa ter pelo menos 12 caracteres e ser forte pelo medidor abaixo do campo (veja o guia 1.1).
3. Clique em "Trocar senha".

Depois: aparece "Senha alterada com sucesso. Você será desconectado para entrar de novo com a senha nova…". Todas as suas sessões são encerradas.

Problemas comuns:

• "Senha atual incorreta." — confira a senha atual. Se não lembrar, saia e use "Esqueci minha senha" (guia 1.3).

Para que serve: pedir, além da senha, um código do celular a cada login.

Quem pode: Administrador, Revisor e Membro. O auditor externo ativa a verificação logo no primeiro acesso (guia 9.12).

Passo a passo:

1. Instale no celular um aplicativo autenticador.
2. Em Meu perfil, no cartão "Verificação em duas etapas", clique em "Começar a ativação".
3. Leia o código QR com o aplicativo, ou use "Copiar chave" e cole a chave no aplicativo.
4. Preencha "Código do aplicativo" com o código que o aplicativo mostra e "Senha atual", e clique em "Ativar".
5. Aparecem 10 códigos de recuperação. Use "Copiar códigos" e guarde-os num lugar seguro, fora do celular.
6. Marque "Guardei os códigos num lugar seguro" e clique em "Continuar e entrar de novo".

Depois: "A verificação está ativa. Todas as suas sessões foram encerradas, inclusive esta: entre de novo com a senha e um código." No login, espere o código mudar no aplicativo: o que você acabou de usar não vale de novo.

Problemas comuns:

• "Código inválido. Confira se a data e a hora do celular estão automáticas e tente o código que aparecer agora." — ajuste o relógio do celular e use o código atual.
• "O código QR desta página foi trocado..." — a ativação foi aberta em outra aba ou a página foi recarregada. Recarregue e leia o código QR novo.

Para que serve: trocar os códigos de recuperação (se acabaram ou alguém pode tê-los visto) ou desligar a verificação.

Quem pode: gerar novos códigos: Administrador, Revisor, Membro e auditor externo. Desativar: Administrador, Revisor e Membro, só se nenhuma organização sua exigir; o cartão do auditor não tem "Desativar".

Passo a passo:

1. Para novos códigos: em Meu perfil, clique em "Gerar novos códigos", informe a senha e um "Código do aplicativo ou de recuperação" e clique em "Gerar os códigos". Copie e guarde os códigos novos, marque "Guardei os códigos num lugar seguro" e clique em "Concluir". A sessão continua aberta.
2. Para desativar: clique em "Desativar", informe a senha e um código e clique em "Desativar a verificação".

Depois: ao gerar novos códigos, aparece "Os códigos anteriores deixaram de valer." Ao desativar, aparece "Verificação desativada."

Problemas comuns:

• "Código inválido." — use o código atual do aplicativo ou um código de recuperação não usado.
• "Obrigatória em ‹organizações›: não pode ser desativada enquanto alguma organização sua exigir." — enquanto uma organização exigir, a verificação fica ligada.
• "Muitas tentativas. Espere alguns minutos e tente de novo." — senha ou código errados também contam; espere e tente de novo.

Para que serve: voltar a entrar quando você não tem o aplicativo nem os códigos de recuperação.

Quem pode: um Administrador da organização pede pela pessoa que perdeu o acesso. Se a pessoa é a única Administradora, ela mesma pede.

Passo a passo:

1. Se ainda tem um código de recuperação, use-o no login, no mesmo campo do código (guia 1.2).
2. Sem nenhum código, você não consegue redefinir sozinho. Um Administrador da sua organização pede a redefinição da sua verificação por e-mail a suporte@logostrust.com.br.
3. A equipe da Logos Security confirma a identidade com você, por chamada de vídeo, antes de redefinir.

Depois: você recebe o e-mail "A verificação em duas etapas da sua conta foi redefinida", com "No próximo login, entre com a senha e cadastre de novo." Os administradores também são avisados. Todas as suas sessões são encerradas. Você entra com a senha; só precisa cadastrar a verificação de novo (guia 11.3) se alguma organização sua exigir.

Problemas comuns:

• Você é o único Administrador da organização — faça o pedido você mesmo. Na chamada de vídeo, mostre um documento com foto.

Para que serve: desligar avisos por e-mail que você não quer receber.

Quem pode: só o Administrador vê os interruptores. Revisor e Membro veem só esta frase: "Os avisos da ‹organização› vão a administradores. Você recebe só os e-mails de segurança da sua conta: senha trocada, link para redefinir a senha, verificação em duas etapas redefinida e convites."

Passo a passo:

1. Em Meu perfil, na seção "E-mails", veja "Avisos que você pode desligar": resumo semanal, "Uso do plano chegou a 80%", pedidos de acesso ao Trust Center, avisos da avaliação e o aviso de PDF publicado sem marca d'água.
2. Desligue ou ligue cada um. A escolha vale para você, em cada organização.

Depois: o resumo semanal chega aos administradores "Toda segunda-feira, às 8h (horário de Brasília).", com o que pede atenção (políticas a revisar ou vencidas, certificados vencendo, questionários com prazo em até 30 dias, respostas aprovadas a reconferir, respostas da IA aguardando revisão) e os downloads do Trust Center. Semana sem nada não gera e-mail. Os e-mails saem como "Logos Trust".

Problemas comuns:

• Não dá para desligar os avisos de "Sempre enviados": os e-mails de segurança da conta (senha, verificação em duas etapas, convite, acesso de suporte) e o aviso de pacote.
• "Ninguém da ‹organização› recebe mais este aviso. Os pedidos novos continuam em Trust Center › Solicitações e no resumo semanal." — aparece quando você desliga os pedidos de acesso ao Trust Center e mais ninguém da organização recebe esse aviso.

Na avaliação gratuita: o perfil continua funcionando no período só de leitura.