Configurações

Para que serve: manter o nome e os dados cadastrais da empresa.

Quem pode: Administrador. Revisor e Membro veem só para leitura, com "Só um administrador altera estes dados.".

Passo a passo:

1. Abra "Configurações" › "Organização".
2. No cartão "Dados da organização", preencha "Nome de exibição", "Razão social", "CNPJ", "Site", "Segmento" e "Produto ou serviço".
3. Clique em "Salvar" ("Dados salvos.").

Depois: "Nome de exibição" e "Razão social" entram nos documentos das políticas adotadas, quando não há valor próprio em Dados para documentos.

Problemas comuns:

• "Informe o site com http:// ou https://." — corrija o endereço. Um site salvo antes fora da regra precisa ser corrigido para salvar.

Na avaliação gratuita: no período só de leitura, salvar é recusado.

Para que serve: guardar uma vez os dados que as políticas adotadas dos modelos usam, como razão social, contato de segurança e encarregado de dados.

Quem pode: Administrador.

Passo a passo:

1. Abra "Configurações" › "Dados para documentos" (também há um link na adoção de um modelo).
2. Preencha os campos (em ordem alfabética). Cada um mostra "Usado em N documentos · ver lista". Vazio, ele avisa: "Vazio: os documentos usam o do cadastro da organização (X)."
3. Clique em "Salvar dados para documentos" ("Dados para documentos salvos.").

Depois: os campos já vêm preenchidos na adoção de cada modelo; lá, você só confere, não edita (guia 6.4). Versões já aprovadas não mudam.

Para que serve: dar acesso a alguém da sua equipe.

Quem pode: Administrador.

Passo a passo:

1. Em "Configurações" › "Usuários", clique em "Convidar usuário".
2. Informe o "E-mail" e escolha o "Papel":

A quarta opção, "Auditor externo", só consulta, por tempo limitado (guia 9.12). 3. Clique em "Enviar convite".

Depois: "Convite enviado.", com o link "Ver convites pendentes". "A pessoa recebe um link por e-mail, válido por 7 dias." Quem já tem conta no Logos Trust usa a mesma senha.

Problemas comuns:

• "Convite criado, mas o e-mail não saiu. Copie o endereço e avise a pessoa por outro meio, ou tente de novo mais tarde." — ou use "Reenviar" (guia 10.5). Na avaliação gratuita: há limite de usuários, contando convites pendentes. No período só de leitura, convidar fica bloqueado.

Para que serve: deixar um auditor (de certificação, de cliente ou de regulador) consultar, só lendo e por tempo limitado, o que a sua organização já aprovou.

Quem pode: Administrador.

Passo a passo: em "Convidar usuário", escolha "Auditor externo". O passo a passo, o que o auditor vê e como encerrar o acesso estão no guia 9.12. O auditor tem uma ajuda própria, escrita para ele: a área 13 (guia 13.1).

Para que serve: reenviar, cancelar ou renovar um convite.

Quem pode: Administrador.

Passo a passo:

1. Em "Usuários", abra a aba "Convites pendentes".
2. Use a ação da linha:
   • "Reenviar": manda um link novo. O anterior deixa de valer e o prazo não muda.
   • "Revogar": cancela o convite, depois da confirmação.
   • "Convidar de novo": aparece no convite expirado e troca por um convite novo de 7 dias, com o mesmo papel.

Depois: a coluna "Expira" mostra "em N dias" ou "Expirado".

Problemas comuns:

• O convite de quem já é usuário tem o selo "Já é usuário" e só "Revogar".

Na avaliação gratuita: no período só de leitura, "Reenviar" e "Convidar de novo" ficam bloqueados; "Revogar" continua.

Para que serve: ajustar ou retirar o acesso de quem já entrou.

Quem pode: Administrador.

Passo a passo:

1. Em "Usuários" › "Usuários ativos", abra o "⋮" da pessoa.
2. Escolha "Tornar administrador", "Tornar revisor", "Tornar membro" ou "Remover acesso".
3. Confirme na janela ("Tornar ‹nome› ‹papel›?" ou "Remover o acesso de ‹nome›?").

Depois: a mudança de papel vale na próxima página que a pessoa abrir. A Auditoria registra "de ‹anterior› para ‹novo›". Quem foi removido e não tem outra organização deixa de entrar.

Problemas comuns:

• "Não é possível rebaixar o único administrador da organização fora da equipe Logos Security." — dê o papel de Administrador a outra pessoa antes. O mesmo vale para remover.

Na avaliação gratuita: no período só de leitura, subir de papel fica bloqueado; rebaixar e remover continuam.

Para que serve: exigir a verificação em duas etapas de todos e definir quanto tempo a sessão dura.

Quem pode: Administrador. Para exigir a verificação, ele precisa ter a própria verificação ativa.

Passo a passo:

1. Abra "Configurações" › "Segurança".
2. No cartão "Verificação em duas etapas", ligue "Exigir de todos os usuários". O interruptor salva ao clicar ("Configuração salva."). A barra mostra "Usuários com a verificação ativa: N de M".
3. No cartão "Sessão", escolha:
   • "Encerrar a sessão depois de": de "15 min sem uso" até "2 h sem uso (padrão)";
   • "Duração máxima da sessão": de "1 h desde a entrada" até "12 h desde a entrada (padrão)".
4. Clique em "Salvar" (vale só para o cartão "Sessão").

Depois:

• Com a verificação exigida, quem ainda não ativou precisa ativar na próxima página que abrir.
• A sessão só pode ficar mais curta que o padrão. A mudança vale na próxima ação de cada pessoa e vai à Auditoria.
• O que conta como uso e o aviso "Continuar conectado" estão no guia 1.7.

Problemas comuns:

• O interruptor está desabilitado com "Só quem tem a própria verificação ativa pode exigir dos demais." — ative a sua em Meu perfil.

Na avaliação gratuita: no período só de leitura, dá para encurtar a sessão e ligar a exigência, mas não alongar a sessão nem desligar a exigência.

Para que serve: ver o contrato, os limites e quanto já foi usado.

Quem pode: Administrador.

Passo a passo:

1. Abra "Configurações" › "Assinatura".
2. Confira o nome do plano, as datas do contrato e se renova sozinho.
3. Veja os medidores: "Perguntas respondidas pela IA", "Documentos analisados pela IA", "Modelos de política adotados", "Armazenamento" e "Usuários" ("contando convites pendentes").
4. Veja o cartão "Normas contratadas" e o cartão "Pacotes".

Depois:

• "Perguntas e documentos contam por ano de contrato e recomeçam no aniversário. Conta cada pergunta respondida pela IA (inclusive em "Buscar de novo") e cada documento lido pela IA; documento com mais de 60 páginas conta um a cada 60. Política adotada de modelo e o Self-Assessment não contam. Ao chegar num limite, nada é apagado."
• A partir de 80%, o medidor ganha o selo "N%" e aparece uma faixa de aviso. Os administradores recebem e-mail.
• Depois do limite, há uma folga de 10%. Então o consumo passa aos pacotes ("Usando pacote") ou é bloqueado ("Bloqueado"; a faixa diz "Peça mais ao comercial." e traz "Pedir pacote"). Um processamento já aceito termina. Problemas comuns:
• "O limite de perguntas do plano foi atingido. Peça a um administrador da sua organização." (ou "de documentos") — é o que Revisor e Membro veem; o Administrador pede um pacote (guia 10.9).

Para que serve: ganhar mais saldo ou mudar o contrato.

Quem pode: Administrador.

Passo a passo:

1. Em "Assinatura", clique em "Pedir pacote". Escolha o tipo (100 perguntas, "10 documentos (até 60 páginas cada)" ou 10 GB de armazenamento por mês) e a quantidade (1 a 5). Envie.
2. Para não parar no limite, use o interruptor de "Ao passar do limite". Ao ligar, a janela "Ligar a compra automática?" mostra o tamanho do pacote, "cobrado conforme o seu contrato". Desligar não pede confirmação.
3. Para mudar de plano ou contratar normas, use "Mudar de plano ou contratar normas": escolha a opção e envie. Plano menor vale na renovação. A tela avisa: "Um pedido por hora por organização."

Depois: os pedidos vão por e-mail ao comercial da Logos Security e ficam na Auditoria. Pacote vale 12 meses e aparece em "Pacotes". Com a compra automática ligada, a plataforma compra, no fim do processamento, os pacotes que cobrem o excesso.

Problemas comuns:

• "Sua organização já enviou um pedido de mudança de plano na última hora…" ou "Sua organização já enviou 3 pedidos de pacote na última hora. Envie outro mais tarde." — espere.
• "Pedido registrado, mas o e-mail não saiu. Escreva para comercial@logostrust.com.br." — escreva para esse endereço.
• "Há um envio em processamento. Desligue a compra automática quando ele terminar." — espere terminar.
• "A compra automática vale para contrato ativo." — ela não liga sem contrato.

Na avaliação gratuita: não há cartão de pacotes nem compra automática. O cartão de pedido se chama "Contratar um plano", com o botão "Pedir contratação"; só aparecem os planos e "Outro assunto".

Para que serve: saber quem fez o quê, quando e de onde.

Quem pode: Administrador.

Passo a passo:

1. Abra "Configurações" › "Auditoria".
2. Filtre por "Período", "Categoria", "Pessoa" ou pela busca.
3. Para levar os registros, clique em "Exportar CSV".

Depois:

• Os registros não podem ser editados e ficam guardados por 6 meses.
• A coluna Origem mostra o IP e o navegador: "A origem é a informada pelo navegador, não verificada."
• Ações da equipe Logos Security aparecem com o nome e o selo "Equipe Logos Security", sem e-mail nem IP.
• Aparecem também os downloads do auditor externo, as confirmações de "Tornar público?" e as mudanças de sessão.

Problemas comuns:

• "A exportação demorou demais. Escolha um período menor e tente de novo."

Para que serve: saber quanto falta e o que dá para fazer.

Quem pode: Administrador vê o cartão em "Assinatura".

Passo a passo:

1. Abra "Configurações" › "Assinatura" e veja o cartão "Avaliação", com o selo "Em avaliação" (no período só de leitura, "Avaliação terminou").
2. Confira a data de fim, os dias que faltam e o período só de leitura que vem depois.
3. Confira as vagas usadas (documentos e políticas, questionários, usuários contando convites pendentes) e os limites de cada arquivo.

Depois:

• Antes do primeiro acesso, o cartão diz "O prazo de 30 dias começa no primeiro acesso de alguém da organização."
• Só o Self-Assessment está disponível, e o Trust Center não é publicado.
• Apagar um documento ou questionário não devolve a vaga.
• No período só de leitura, dá para ver e baixar, não para enviar nem aprovar. Continuam: revogar convite, rebaixar e remover pessoas, ligar a exigência da verificação, Meu perfil, "Falar com o suporte", exportar o questionário e o pedido de plano.
• Para continuar, peça um plano (guia 10.9). O que vocês fizeram na avaliação continua.