Documentos-fonte

Para que serve: dar à IA material para propor respostas na Base de Conhecimento.

Quem pode: Administrador, Revisor e Membro.

Passo a passo:

1. Abra Due Diligence › Documentos-fonte e clique em "Enviar documento". Pela Home, o guia "Primeiros passos" abre o mesmo envio.
2. No painel "Enviar documento", escolha o arquivo: PDF, DOCX ou XLSX, até 25 MB.
3. Clique em "Enviar".

Depois: a tela confirma "Documento enviado." com "Ele aparece na lista como Na fila ou Processando, e a lista se atualiza sozinha quando terminar." Quando a leitura termina, os itens propostos aparecem na Base de Conhecimento, na aba "Aguardando revisão". Cada documento lido pela IA conta no consumo do ano de contrato; documento com mais de 60 páginas conta um a cada 60. O consumo aparece em Configurações › Assinatura (guia 10.8).

Problemas comuns:

• "O limite de documentos do plano foi atingido." — o envio é recusado. O Administrador lê também "Peça mais ao comercial em Configurações › Assinatura."; Revisor e Membro, "Peça a um administrador da sua organização." Com a compra automática de pacotes ligada, o envio não para, e o pacote pode ser registrado já ao aceitar o envio.
• "O armazenamento do plano (‹X› GB) não comporta este arquivo: ‹Y› GB em uso. Apague de vez os arquivos arquivados que não precisa mais, ou fale com a Logos sobre o plano." — para apagar de vez, veja o guia 3.4.
• 'O arquivo "‹nome›" não é aceito. Use PDF, DOCX ou XLSX.' ou "O arquivo tem X MB; o limite é 25 MB." — salve em PDF, DOCX ou XLSX, ou divida o arquivo.
• Quer que a política apareça em Políticas e no Trust Center — envie-a em Compliance › Políticas. Lá ela só é lida pela IA depois de aprovada (guia 6.1).

Na avaliação gratuita: a dica mostra "PDF, DOCX ou XLSX · até 10 MB · até 60 páginas". A vaga é uma só, para um documento OU uma política. Sem vaga, o botão fica desabilitado com "Na avaliação, o limite é de 1 documento ou política, e ele já foi usado. Apagar não libera a vaga. Fale com a Logos Security para enviar outro." No período só de leitura, não há envio.

Para que serve: saber se o documento foi lido por inteiro e o que ficou de fora.

Quem pode: Administrador, Revisor e Membro.

Passo a passo:

1. Na lista de Documentos-fonte, veja a situação: "Na fila", "Processando", "Processado", "Processado com perdas" (com o link "N de M partes não lidas · ver detalhes") ou "Não foi possível ler".
2. Abra "Detalhes do processamento" do documento (também pelo link "De onde veio" de um item da Base de Conhecimento).
3. Veja o cartão "Leitura" ("N / M partes do documento lidas", as respostas propostas e o botão "Revisar as propostas na Base de Conhecimento"), as partes não lidas e o que foi "Deixado de fora de propósito".

Depois: os itens propostos esperam revisão na Base de Conhecimento (veja o guia 2.3).

Problemas comuns:

• "Não foi possível ler" — se a tela mostrar "Reprocessar documento", use-o (guia 3.3). Se não houver botão (arquivo com senha, corrompido, escaneado, ou recusado por ser grande demais para ler), envie o arquivo outra vez, de preferência em PDF. Se continuar, fale com o suporte (guia 12.1).
• "Aguarda aprovação da política" — o documento de uma política só é lido quando a política for aprovada.
• "Processado com perdas" — use "Reprocessar partes não lidas" (guia 3.3).
• "Sem detalhes do processamento" — envie o arquivo outra vez.

Para que serve: pedir à IA que leia de novo um documento que falhou ou que ficou com partes não lidas.

Quem pode: Administrador, Revisor e Membro. O documento que pertence a uma política só o Administrador reprocessa.

Passo a passo:

1. Na linha do documento ou em "Detalhes do processamento", clique em "Reprocessar partes não lidas" (documento "Processado com perdas") ou em "Reprocessar documento" ("Não foi possível ler", quando a leitura chegou a começar).
2. Na janela, clique em "Reprocessar".
3. Acompanhe a situação na lista (guia 3.2).

Depois: a IA lê de novo e pode propor itens novos na Base de Conhecimento. Reprocessar não conta de novo um documento que já foi contado; conta só se ele nunca tinha chegado à IA.

Problemas comuns:

• O documento ainda está na fila ou em leitura — espere terminar.
• Não há botão de reprocessar — envie o arquivo outra vez (guia 3.2).
• Documento arquivado não é reprocessado — desarquive antes (guia 3.4).
• "Muitas tentativas de reprocessar este documento na última hora (contando as recusadas). Aguarde antes de tentar de novo."

Na avaliação gratuita: reprocessar não ocupa a vaga de documento, mas usa o saldo de IA da avaliação. Sem saldo: "O uso de IA da avaliação não cobre a leitura deste arquivo. Fale com a Logos Security."

Para que serve: tirar de uso um documento sem perder o histórico, ou apagá-lo de vez.

Quem pode: no "⋮" da linha, todos os papéis veem "Baixar" e "Detalhes do processamento"; só o Administrador vê "Renomear", "Arquivar", "Desarquivar" e "Apagar de vez". Em lote: "Baixar (N)" para todos e "Arquivar (N)" só para o Administrador.

Passo a passo:

1. Na lista, abra o "⋮" do documento.
2. Escolha a ação e confirme na janela.
3. "Apagar de vez" só aparece para documento arquivado e pede que você digite o nome do documento.

Depois:

• Arquivado: sai da lista padrão (aparece no filtro de arquivados) e não é mais reprocessado. Os itens da Base de Conhecimento que vieram dele continuam respondendo, com a marca "Fonte arquivada".
• Desarquivado, se nunca foi lido: vai à leitura pela IA e conta no consumo.
• Apagado de vez, sem item usado: some tudo.
• Apagado de vez, com item usado: o arquivo sai e fica o registro, com "O arquivo foi apagado; o registro e as respostas usadas ficaram." A linha mostra "Arquivo excluído em ‹data›", sem "Baixar" nem "Desarquivar", e os itens ganham "Fonte excluída em ‹data›".

Problemas comuns:

• "O arquivo desta fonte foi excluído em ‹data›; ela não pode voltar." — documento apagado de vez não se desarquiva.
• "O arquivo foi excluído em ‹data›." — não há mais arquivo para baixar.
• Documento em leitura não pode ser arquivado nem apagado — espere terminar.
• O documento de uma política mostra "Acompanha a política" no lugar de arquivar e apagar (guia 6.11).