Evidências

Para que serve: guardar o arquivo uma vez e ligá-lo às respostas depois.

Quem pode: Administrador e Revisor.

Passo a passo:

1. Abra Due Diligence › Evidências.
2. Clique em "Enviar evidência" e escolha os arquivos: PDF, DOCX, XLSX, PNG, JPG, GIF, WEBP, TXT ou CSV, até 25 MB cada.
3. Confira o campo "Nome da evidência" de cada arquivo e envie.

Depois: a tela confirma "Evidência enviada ao Inventário." ou "N evidências enviadas ao Inventário." A coluna "Comprova" mostra os códigos IC dos itens ligados; sem nenhum, aparece o selo "Sem resposta vinculada", que também é opção do filtro "Mostrar".

Problemas comuns:

• A mensagem de armazenamento do plano cheio — veja o guia 3.1; apague de vez as evidências arquivadas que não precisa mais (guia 7.4).

Na avaliação gratuita: vale o limite de 10 MB por arquivo: "O arquivo tem X MB; na avaliação, o limite é 10 MB." No período só de leitura, o botão fica desabilitado.

Para que serve: mostrar o que comprova a resposta.

Quem pode: Administrador e Revisor. O Membro não anexa.

Passo a passo:

1. Abra a resposta: o item na Base de Conhecimento (dentro de "Editar"), a pergunta de framework, a pergunta do Self-Assessment ou a revisão do questionário.
2. Para um arquivo novo, use "Anexar evidência" (na Base de Conhecimento) ou "Adicionar evidência" (nas outras telas) e "Escolher arquivos": até 20 arquivos, somando até 25 MB.
3. Para um arquivo que já está no Inventário, use "Anexar do Inventário": busque, marque uma ou mais evidências e clique em "Anexar N evidências".

Depois: anexar é imediato, sem salvar. Na Base de Conhecimento, cancelar a edição não desfaz o anexo, e anexar não aprova o item. A evidência fica no item da Base de Conhecimento de onde a resposta veio; na revisão do questionário, a tela avisa isso. A pergunta passa a aparecer no filtro "Com evidência".

Problemas comuns:

• Para tirar uma evidência, use "Remover" (ou "Remover (N)") e confirme na janela "Remover evidência?". A evidência deixa de estar ligada ao item da Base de Conhecimento e, com isso, a toda resposta que usa esse item. O arquivo continua no Inventário.
• "Nenhuma evidência ativa no Inventário." — a janela mostra só as ativas. Envie antes (guia 7.1) ou desarquive (guia 7.4).

Para que serve: pegar os arquivos para conferir ou enviar a alguém.

Quem pode: Administrador, Revisor e Membro.

Passo a passo:

1. Para uma só, marque-a no Inventário e use "Baixar". No painel de leitura da Base de Conhecimento, a evidência é um link que abre numa nova aba.
2. Para várias, marque as caixas e use "Baixar ZIP (N)" no Inventário, ou "Download (N)" no item da Base de Conhecimento (dentro de "Editar"), no Self-Assessment ou na norma. Vem um .zip.

Depois: cada .zip tem até 200 MB.

Problemas comuns:

• "A seleção passa de 200 MB. Baixe em partes menores." — marque menos arquivos e baixe em partes.
• "Já há um download em andamento. Tente de novo em instantes." — espere o outro terminar.

Para que serve: tirar de uso uma evidência velha sem perder o histórico, ou apagá-la.

Quem pode: renomear e arquivar, Administrador e Revisor; desarquivar e apagar de vez, só o Administrador.

Passo a passo:

1. No Inventário, abra as ações da evidência.
2. Escolha "Renomear", "Arquivar", "Desarquivar" ou "Apagar de vez".
3. Confirme na janela ("Arquivar evidência?" ou "Arquivar N evidências?"). Para apagar de vez, a janela "Apagar de vez?" diz em quantas respostas a evidência está anexada e pede que você digite o nome dela.

Depois:

• Arquivada: sai da lista padrão, mas continua anexada e visível nas respostas, com o selo "Arquivada", e pode ser baixada; não pode ser ligada a resposta nova e deixa de contar no filtro "Com evidência".
• Apagada de vez: o arquivo some e sai de todas as respostas.

Problemas comuns:

• "Só uma evidência arquivada pode ser apagada de vez. Arquive-a antes." — arquive primeiro.

Para que serve: saber quais evidências saem da plataforma e como entregar uma quando o comprador pede.

Quem pode: Administrador e Revisor (quem exporta o questionário).

Passo a passo:

1. Exporte o questionário respondido (guia 4.9). O arquivo leva só as respostas aprovadas, sem evidências.
2. Se o comprador pedir uma evidência, baixe-a (guia 7.3) e envie você mesmo.

Depois: nenhuma evidência sai sozinha para o comprador. Se você convidar um Auditor externo, ele vê e baixa as evidências não arquivadas das respostas aprovadas de Frameworks; os PDFs saem com marca d'água (guia 9.12).

Problemas comuns:

• O comprador quer as evidências junto do questionário — por enquanto, envie os arquivos à parte.